主な問い合わせ先

阿久根市役所　介護長寿課　介護保険係

〒899-1696　鹿児島県阿久根市鶴見町200番地

〒899－0292　　鹿児島県出水市緑町1番3号

〒899－1498　　鹿児島県出水郡長島町鷹巣1875番地1

　利用者が、事業者が提供する介護サービスの内容や運営状況を把握し、適切な事業者の選択ができるように、事業者による介護サービス情報の公表が義務づけられています。

　鹿児島県内の事業所の介護サービス情報は、以下のホームーページ「介護事業所・生活関連情報検索（介護サービス情報公表システム）【鹿児島県】」で検索できます。

　介護サービスについての苦情や相談受ける仕組みが制度上位置づけられており、各主体が連携してよりよいサービスの実現に努めています。

　サービス事業者は、利用者やその家族からの苦情を受け付ける窓口を設置するなど、必要な措置を講じることが義務付けられています。

　市町村は、介護保険の運営主体（保険者）として、サービスに関する苦情・相談を受け付けるとともに事業者に対する調査及び指導等を行います。

　「鹿児島県国民健康保険団体連合会」では、第三者的な介護サービスの苦情処理機関として相談窓口を設置し、事業者に対する調査・指導を行います。